南昌市12345市民服务热线APP是代表南昌市政府受理并办理市民对政府社会管理和公共服务提出咨询、求助、投诉、举报和建议的政务APP。秉承“接的住，转的出，办的好”的服务理念，多渠道的承接市民和政府服务的沟通桥梁。
